Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni d'uso ("Termini") prima di utilizzare il nostro sito web e i servizi correlati offerti da Ricarica.shop ("Noi", "Nostro" o "Sito web"). Accedendo o utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e da tutte le leggi e regolamenti applicabili. Se non è d'accordo con questi Termini, si prega di non utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.
Lei accetta di utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi esclusivamente per scopi legali e in conformità con questi Termini e con le leggi e regolamenti applicabili.
Il nostro sito web consente l’acquisto di ricariche telefoniche. La commissione applicabile varia in base all’importo e al metodo di pagamento selezionato, e sarà chiaramente mostrata durante il processo di checkout. Continuando, accetti di pagare tutte le commissioni e tariffe applicabili per l’uso dei nostri servizi.
Per utilizzare alcuni servizi sul nostro sito web, potrebbe essere necessario registrarsi e creare un account. Lei è responsabile di mantenere la riservatezza delle sue credenziali di accesso ed è responsabile di tutte le attività che si verificano nel suo account.
Lei accetta di fornire informazioni accurate e aggiornate durante il processo di registrazione e di mantenere aggiornate le sue informazioni di contatto.
Gli acquisti effettuati tramite il servizio in abbonamento non sono soggetti a commissioni aggiuntive. Il prezzo finale pagato dall’utente include tutti i costi e gli sconti applicabili, senza oneri nascosti. In ogni caso, l’importo totale sarà mostrato in modo chiaro prima di confermare l’operazione, garantendo la massima trasparenza in ogni transazione.
6.1 Natura del Servizio
Il servizio di abbonamento offre agli utenti una serie di vantaggi esclusivi. Tra questi vantaggi sono incluse ricariche mobili illimitate a tariffe ridotte, senza alcuna restrizione sul numero di ricariche che l’utente può effettuare durante il periodo di abbonamento. Inoltre, gli abbonati avranno accesso a sconti in numerosi negozi grazie alle nostre carte virtuali, che permettono di effettuare acquisti a prezzi ridotti in molti esercizi commerciali. Il servizio fornisce inoltre codici sconto esclusivi non disponibili per il pubblico generale, garantendo offerte e promozioni speciali riservate solo ai membri abbonati. Tutti questi privilegi sono riservati esclusivamente agli utenti che mantengono attivo il proprio abbonamento e che rispettano gli obblighi di pagamento relativi al servizio. L’accesso ai benefici è subordinato allo stato dell’abbonamento, che deve essere vigente e regolare.
6.2 Periodo di Prova e Pagamento Mensile
L'abbonamento include un periodo di prova gratuito di 7 giorni a partire dal momento della sottoscrizione. Nessun importo verrà addebitato durante il periodo di prova. Al termine di tale periodo, i pagamenti mensili verranno addebitati automaticamente utilizzando il metodo di pagamento registrato dall’utente. Il primo pagamento verrà effettuato alla fine del periodo di prova e segnerà l’inizio dell’abbonamento. I pagamenti successivi verranno effettuati ogni mese per mantenere attivo l’abbonamento e garantire l’accesso ai benefici previsti.
6.3 Durata Massima
La durata massima dell'abbonamento sarà di un anno dalla data di attivazione. Al termine di questo periodo, l'abbonamento sarà automaticamente terminato, salvo che l’utente effettui una nuova sottoscrizione.
6.4 Uso Personale e Non Trasferibile
L'abbonamento è personale, individuale e non trasferibile. Non è consentito condividere l’account con terzi, né rivendere, commercializzare o ridistribuire le ricariche acquistate tramite il servizio. La violazione di questa norma potrà comportare la cancellazione immediata dell’account, senza diritto a rimborso.
6.5 Quota e Fatturazione
L'abbonamento prevede il pagamento di una quota mensile fissa di 22 €, che verrà addebitata automaticamente alla data di rinnovo corrispondente, utilizzando il metodo di pagamento registrato dall'utente. Tale importo viene mostrato chiaramente al momento della sottoscrizione e rimarrà invariato salvo comunicazione preventiva di eventuali modifiche.
Questa quota include l'accesso al servizio e ai relativi benefici, ma non copre il costo delle ricariche né delle carte virtuali, che dovranno essere pagati separatamente. Le ricariche possono essere acquistate in qualsiasi momento con gli sconti previsti dal piano attivo. Le carte virtuali sono soggette a disponibilità, condizioni specifiche di utilizzo e prezzi variabili, comunicati al momento dell'acquisto.
Con la sottoscrizione, l'utente accetta l'addebito mensile ricorrente di 22 €, che resterà in vigore fino a quando l'abbonamento non verrà cancellato dall'area cliente o tramite i canali di contatto disponibili.
6.6 Rinnovo Automatico
L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese per garantire un accesso continuo ai vantaggi del servizio. L’utente può consultare in qualsiasi momento la data del prossimo rinnovo dal proprio account. Inoltre, riceverà un’e-mail con le informazioni sulla prossima data di addebito e sull’importo previsto, prima che il pagamento venga effettuato.
6.7 Disdetta dell'abbonamento
L'utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza doverne giustificare il motivo. Per farlo, può accedere alla propria area cliente, nella sezione "Pagamenti e abbonamenti", oppure utilizzare il link diretto inviato via e-mail al momento della sottoscrizione e a ogni ciclo di fatturazione.
L'annullamento avrà effetto a partire dal ciclo di fatturazione successivo: non verranno effettuati ulteriori addebiti, ma l'utente manterrà i benefici dell'abbonamento fino alla data di scadenza del periodo già pagato.
Di norma, non vengono effettuati rimborsi per i periodi non utilizzati. Tuttavia, l'utente può richiedere un rimborso se ritiene di avere una motivazione giustificata, come l’aver attivato l’abbonamento involontariamente, il non aver compreso chiaramente le condizioni del servizio o il non avere intenzione di utilizzarlo. Ogni richiesta sarà valutata individualmente e, se approvata, verrà emesso il rimborso corrispondente.
Per richiedere un rimborso, il metodo più rapido e consigliato è utilizzare l’opzione automatica inclusa nel modulo di cancellazione. Questo modulo è disponibile dall’area clienti, nella sezione "Pagamenti e abbonamenti", oppure tramite il link di cancellazione e rimborso incluso in tutte le nostre e-mail.
In alternativa, è possibile contattarci tramite il modulo e-mail disponibile nella pagina dei contatti o attraverso la chat dal vivo, indicando i motivi della richiesta. Puoi accedere alla pagina dei contatti cliccando qui.
6.8 Aggiornamento dei Dati
È responsabilità dell’utente mantenere aggiornati i propri dati personali, di contatto e di pagamento. Nel caso in cui un tentativo di pagamento non possa essere processato per dati errati o fondi insufficienti, il servizio potrà essere sospeso temporaneamente fino a quando la situazione non venga regolarizzata.
6.9 Modifiche all’Abbonamento o al Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere qualsiasi aspetto del servizio di abbonamento, inclusi l’importo della quota, i benefici offerti o le condizioni generali. Qualsiasi modifica sarà comunicata con ragionevole anticipo all’indirizzo email fornito dall’utente.
6.10 Uso Fraudolento o Abusivo
L’uso fraudolento, abusivo o contrario a queste condizioni potrà comportare la sospensione immediata dell’account e la perdita dell’accesso al servizio, senza diritto a rimborso. Ciò include, tra l’altro, l’uso di account multipli per ottenere vantaggi indebiti, l’uso automatizzato del servizio o qualsiasi altra pratica che violi la buona fede contrattuale.
6.11 Supporto e Assistenza Clienti
L’utente può contattare il nostro team di supporto per risolvere dubbi, gestire il proprio abbonamento, segnalare eventuali disservizi o presentare reclami relativi al servizio. L’assistenza clienti è disponibile tramite i canali attivati su questo sito, inclusi la chat di supporto e l’indirizzo e-mail support@rechargenumber.com. Il nostro team si impegna a gestire e a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile, offrendo un servizio efficiente e di qualità.
6.12 Applicazione degli Sconti
Gli sconti offerti si applicano esclusivamente allo stesso indirizzo email e account che l’utente ha utilizzato per sottoscrivere il servizio. Non è possibile trasferire o accumulare sconti tra account o indirizzi email differenti.
6.13 Tentativi di addebito in caso di errore
Nel caso in cui il tentativo di addebito dell’abbonamento mensile non vada a buon fine (ad esempio per fondi insufficienti o problemi con il metodo di pagamento), verranno effettuati automaticamente diversi tentativi nei giorni successivi. Se dopo vari tentativi il pagamento non dovesse completarsi, l’abbonamento potrà essere sospeso o cancellato fino a quando l’utente non aggiornerà il metodo di pagamento e regolarizzerà la situazione.
6.14 Penalità per riattivazione dopo la disdetta
Nell’ipotesi in cui un cliente annulli il proprio abbonamento e successivamente proceda alla sua riattivazione o a una nuova sottoscrizione, sarà soggetto a un periodo minimo obbligatorio di permanenza di quarantacinque (45) giorni di calendario, decorrenti dalla data della nuova attivazione. Durante tale periodo, l’abbonato non potrà esercitare il diritto di recesso anticipato dall’abbonamento né richiedere alcun rimborso ad esso collegato.
In tale circostanza, il cliente riconosce e accetta espressamente che nessun pagamento effettuato durante il periodo di permanenza sarà rimborsato, anche qualora manifesti la volontà di non proseguire con il servizio.
La riattivazione dell’abbonamento comporta la piena accettazione della presente condizione specifica, che si considera parte integrante e inscindibile delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
6.15 Comunicazioni con il Cliente
Nell’ambito del servizio in abbonamento, l’utente riceverà comunicazioni via e-mail per essere informato sul proprio abbonamento. Verrà inviato un messaggio di posta elettronica al momento della registrazione al servizio, a ogni ciclo di fatturazione quando viene effettuato un pagamento, e al momento della cancellazione dell’abbonamento. Tali comunicazioni costituiscono parte essenziale del servizio e hanno lo scopo di garantire che l’utente disponga di informazioni chiare e aggiornate sullo stato del proprio abbonamento.
Utilizzando i nostri servizi, gli utenti accettano di seguire queste istruzioni e linee guida:
Il mancato rispetto di queste istruzioni può comportare la sospensione o cancellazione dell'account dell'utente e altre azioni legali pertinenti. Lei deve assicurarsi che tutte le istruzioni fornite a Ricarica.shop tramite le applicazioni siano corrette, complete e veritiere. In particolare, deve identificare correttamente il numero di telefono o l'indirizzo email associato all'account al quale deve essere inviata la ricarica. Deve assicurarsi che qualsiasi istruzione che le venga mostrata nuovamente per ottenere la sua conferma sia corretta, esatta e veritiera. Tutte le istruzioni confermate sono definitive e vincolanti per lei. Ricarica.shop e/o i suoi fornitori di servizi non saranno responsabili per alcuna conseguenza derivante da informazioni errate, imprecise o false che lei fornisce. Lei è l'unico responsabile delle conseguenze che derivano dal non fornire informazioni corrette, esatte e veritiere, o dal non correggere le informazioni imprecise prima della conferma finale.
La fornitura e la manutenzione delle attrezzature e dei dispositivi necessari per accedere alle applicazioni saranno interamente a suo carico. Se accede alle applicazioni tramite un dispositivo mobile, il suo fornitore di telefonia mobile potrebbe addebitarle l'accesso a Internet dal dispositivo.
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Abbiamo implementato le misure tecniche e di sicurezza sufficienti per evitare accessi non autorizzati o illegali alle tue informazioni personali, nonché la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento di tali informazioni. Durante il processo di raccolta dei dati tramite il sito web, otteniamo i tuoi dati personali da un server sicuro.
I dati personali dei nostri utenti sono archiviati in un database di proprietà di Ricarica.shop, che garantisce le opportune misure tecniche e strutturali per assicurare l'integrità e la sicurezza delle informazioni personali fornite, in conformità con lo stato attuale della tecnologia. Ricarica.shop ha adottato tutte le misure tecniche a sua disposizione per evitare la perdita, l'uso improprio, la modifica, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati forniti dagli utenti, fatto salvo che le misure di sicurezza su Internet non sono impenetrabili.
1.1. Accettiamo reclami relativi a eventuali errori nella consegna di ricariche mobili o carte regalo quando tali errori sono dovuti a problemi tecnici o malfunzionamenti della nostra piattaforma.
1.2. Gli utenti devono presentare il reclamo entro 7 giorni di calendario dalla data della transazione. I reclami presentati oltre tale termine non saranno presi in considerazione.
1.3. Per essere considerato valido, il reclamo deve includere una descrizione dettagliata del problema e la documentazione di supporto (ricevuta di pagamento, screenshot, ecc.).
2.1. Una volta che una ricarica mobile o una carta regalo è stata correttamente consegnata al destinatario specificato dall’utente, non sarà possibile effettuare rimborsi o restituzioni dell’importo pagato.
2.2. È responsabilità dell’utente verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l’acquisto, inclusi numero di telefono, indirizzo email, tipo di prodotto e importo. Qualsiasi errore nei dati sarà di esclusiva responsabilità dell’utente.
2.3. Non saranno accettati rimborsi o resi nel caso in cui la ricarica mobile o la carta regalo sia stata consegnata correttamente, anche se il prodotto non è stato utilizzato, attivato o riscattato dal destinatario.
2.4. In caso di mancata consegna o di errore imputabile al nostro sistema o al fornitore, il rimborso sarà elaborato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione. L’accredito sarà effettuato entro un massimo di 10 giorni lavorativi, a seconda delle politiche e dei tempi di elaborazione degli istituti bancari coinvolti.
2.5. Ricarica.shop si impegna a gestire il rimborso con la massima tempestività, ma non è responsabile per eventuali ritardi causati da soggetti terzi (come banche o circuiti di pagamento).
2.6. In alternativa, l’utente può contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo disponibile nella pagina dei contatti o attraverso la chat dal vivo, specificando i motivi della richiesta. È possibile accedere alla pagina dei contatti cliccando qui.
3.1. Per avviare un reclamo, l’utente deve contattare il nostro team di assistenza clienti entro il termine previsto, utilizzando i canali sopra indicati.
3.2. Ricarica.shop si impegna a esaminare ogni caso individualmente e a fornire una risposta motivata entro un termine ragionevole.
4.1. Tutti i reclami saranno trattati con la massima riservatezza e nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy. I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione e la risoluzione del reclamo.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al nostro sito web e ai nostri servizi sono di proprietà di Ricarica.shop o di terzi con licenza. L'utente accetta di non copiare, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, vendere, concedere in licenza o creare opere derivate basate sul nostro sito web o servizi senza il nostro consenso scritto.
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1.1. Questi Termini di utilizzo e tutte le questioni relative all'uso della nostra piattaforma di ricarica telefonica sono regolati dalle leggi della Spagna, senza tener conto dei conflitti tra principi legali.
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2.1. Gli utenti della nostra piattaforma di ricarica telefonica sono soggetti alle leggi e normative locali applicabili nel proprio paese di residenza o nel luogo in cui utilizzano i nostri servizi.
2.2. È responsabilità dell'utente assicurarsi che l'uso della nostra piattaforma sia conforme a tutte le leggi e normative locali pertinenti.
Questo punto "Legge Applicabile" stabilisce la giurisdizione e la legislazione che regolano le condizioni d'uso della piattaforma di ricarica e sottolinea l'importanza del rispetto delle leggi locali da parte degli utenti. Inoltre, informa gli utenti sulla giurisdizione a cui devono rivolgersi in caso di controversie legali relative all'uso della piattaforma.
Le carte regalo acquistate sulla nostra piattaforma sono di uso esclusivo per l'acquisto di prodotti e servizi indicati al momento dell'acquisto. Non possono essere convertite in denaro contante né rimborsate, totalemente o parzialmente. L'utente è responsabile della custodia del codice della carta, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato. La validità e le condizioni d'uso possono variare in base al fornitore della carta e saranno indicate al momento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi carta in caso di rilevamento di frodi o violazioni di questi termini.
18.1 Definizione del servizio
Il servizio di ricarica automatica consente agli utenti di ricaricare il loro saldo mobile in modo periodico e automatico, senza la necessità di effettuare la ricarica manualmente ogni volta che il saldo è esaurito. L'utente può scegliere l'importo, la frequenza e il metodo di pagamento per la ricarica.
18.2 Attivazione del servizio
Il servizio di ricarica automatica si attiva una volta che l'utente si registra sul sito web, seleziona il numero di telefono che desidera ricaricare, attiva l'opzione di ricarica automatica e sceglie l'importo e la frequenza della ricarica. L'utente dovrà fornire le informazioni di pagamento valide per completare il processo di attivazione.
18.3 Frequenza e importo delle ricariche
L'utente può personalizzare la frequenza delle ricariche (tra 7 e 60 giorni) e l'importo che desidera ricaricare sul suo account mobile. Questi parametri possono essere modificati in qualsiasi momento attraverso il pannello dell'utente, senza costi aggiuntivi, a condizione che venga notificato con il dovuto preavviso.
18.4 Metodi di pagamento
Le ricariche automatiche possono essere pagate tramite carta di credito, carta di debito, PayPal o altri metodi di pagamento abilitati sulla nostra piattaforma. Il pagamento deve essere elaborato con successo al momento della ricarica. L'utente autorizza l'addebito automatico con la frequenza scelta attraverso il metodo di pagamento registrato.
18.5 Notifiche di ricarica
L'utente riceverà notifiche per ogni ricarica automatica effettuata. Le notifiche possono essere inviate tramite e-mail o messaggio di testo (SMS), a seconda delle preferenze dell'utente. Le notifiche includeranno dettagli sull'importo ricaricato, la data e il numero di telefono.
18.6 Cancellazione o modifica della ricarica automatica
L'utente può annullare o modificare la configurazione della propria ricarica automatica in qualsiasi momento dal proprio account utente. La cancellazione o modifica non comporterà alcun costo, e il servizio continuerà a funzionare fino al momento in cui verrà disattivato o modificato.
18.7 Responsabilità dell'utente
L'utente è responsabile di garantire che le informazioni del proprio account e del metodo di pagamento siano sempre aggiornate. Qualora non sia possibile elaborare il pagamento per la ricarica, l'utente verrà notificato e il servizio di ricarica automatica verrà sospeso temporaneamente fino a quando il problema non verrà risolto.
18.8 Errori e malfunzionamenti nelle ricariche
Se per qualsiasi motivo si verifica un errore nel processo di una ricarica automatica (ad esempio, saldo insufficiente sul conto o errore nel trattamento del pagamento), ci impegniamo a indagare sull'incidente e, se necessario, a correggerlo. Tuttavia, non siamo responsabili per errori fuori dal nostro controllo, come problemi con i fornitori di servizi di pagamento.
18.9 Garanzia e rimborsi
Le ricariche automatiche non sono rimborsabili una volta che il processo di pagamento è stato completato e la ricarica è stata eseguita correttamente. L'utente deve verificare i dettagli della ricarica prima di autorizzare la transazione.
18.10 Suspensione del servizio
Ci riserviamo il diritto di sospendere il servizio di ricarica automatica nel caso in cui rileviamo attività sospette, fraudolente o una violazione di queste condizioni da parte dell'utente. La sospensione del servizio avverrà senza preavviso in questi casi.
18.11 Durata del servizio
Il servizio di ricarica automatica sarà disponibile per l'utente fino a quando il servizio non verrà annullato dall'utente o sospeso da parte nostra a causa di una violazione di queste condizioni o per motivi operativi.
